ВУХО.КОМ
Зеленая, 153 а 79035 Львов, Украина
0800757567 shop@vuho.com.ua
от 10грн до 17 000грн

Гарантія

Усі товари, які ви можете придбати в нашому інтернет-магазині Вухо.Ком  сертифіковані

Сертифікат якості надається виробником та засвідчує відповідність продукції до визначених нормативних документів.

Обмін та повернення товару належної якості купленого в інтернет магазині Вухо.Ком здійснюється

згідно “Закону України про захист прав споживачів”

Обмін та повернення товару належної якості

Клієнт може обміняти, або повернути товар належної  якості протягом 14 днів при умові:
  •  Товар не був у використанні. На товарі відсутні сліди використання: сколи, потертості, подряпини, стороннє програмне забезпечення, на лічильниках пристроїв з GSM  модулями відсутні хвилини розмов, відсутні особисті персональні данні, акаунти, особисті цифрові паролі що могли бути встановлені клієнтом.
  •  Збережено цілісність комплектуючих товару (кабелі, гарнітуру, док.станції, зарядні пристрої, посібники користувача, тощо) та цілісність упаковки.
  •  На товарі збережено ярлики та всі маркування пристрою.
  •  Наявність розрахункового документа, ( касового чека ) що засвідчує договір купівлі – продажу.

Обмін товару у якому виявлено недолік

Якщо придбаний вами товар не працює та його не можливо використовувати згідно призначення, обмін чи повернення проводиться при наявності висновку авторизованого сервісного центру. Лише довідка авторизованого сервісного центру про дотримання умов експлуатації  та про істотний недолік служить офіційним документом, що надає право щодо обміну чи повернення товару. Довідки, які видаються не авторизованими сервісними центрами вважаються недійсними та суперечать умовам гарантійного обслуговування виробника.
  • Доставка товару при обміні чи поверненні.
  • Для повернення та обміну придбаного вами товару необхідно оформити заяву. Скачати форму заяви можна за посиланням  «Форма заяви на обмін чи повернення»
  • Товар із заповненим зразком заяви  вам необхідно надіслати службою доставки "Нова Пошта" за адресою: м.Львів, вул. Зелена 153А ТзоВ Вухо.Ком  контактний номер: 0 800 75 75 47
  • При обміні та поверненні будь який товар вагою до 5 кг. доставляється за рахунок покупця.
  • При поверненні товару компанія Вухо.Ком  не компенсує витрати за доставку товару при замовленні.
  • Розгляд заяви на повернення чи обмін триває до 7 робочих днів.
  • Контакт менеджер інтернет магазину Вухо.Ком зв’яжиться з вами на протязі 7 робочих  для погодження обміну чи повернення.
  • Також ви можете уточнити інформацію про обмін і повернення вашого товару за номером : 0 800 75 75 47

Гарантійне обслуговування товару

Для відправки товару в наш сервісний відділ для огляду вашого пристрою вам необхідно заповнити блак гарантійного обслуговування  та ознайомитись з умовами вказаними в бланку.

  • Гарантійний термін кожного товару який продається в інтернет-магазині  Вухо.Ком вказано в описі товару  на сайті  та  у гарантійному талоні виробника .
  • Гарантійний термін в залежності від придбаного товару та може становити від 14 днів до 36 місяців.
  • Гарантійний термін визначається лише виробником та може бути продовжений авторизованим сервісним центром на час перебування пристрою у ремонті .
  • При виникненні поломки у виробі протягом гарантійного терміну визначеного виробником вам необхідно  звернутись в авторизований сервісний центр для усунення недоліку.
  • При зверненні в сервісний центр обов'язково необхідно представити заповнений гарантійний талон,  повну комплектацію пристрою.
  • Адреси авторизованих сервісних центрів представленні у технічній документації пристрою , гарантійному талоні, на офіційному сайті виробника.
  • Також по питанням сервісного обслуговування ви можете звертатись за телефоном: 0 800 75 75 47

Умови сервісного обслуговування в інтернет магазині Вухо.Ком

Виробник не несе гарантійних забов’язань у наступних  випадках:

  1.  У випадках, якщо порушені правила та умови експлуатації що описані в інструкції користувача чи іншій документації, яка входить у комплект з придбаним товаром
  2.  Якщо виріб має сліди стороннього втручання.
  3.  Якщо дефекти, які виникли спричинені зміною конструкції, підключенням зовнішніх пристроїв, що не передбачені виробником
  4.  У випадку випадку, якщо дефект спричинений дією природних факторів, або дією третіх осіб.
  5.  Якщо виявлений дефект спричинений дією вологи, корозією,окисленням,потраплянням в пристрій сторонніх предметів.
  6.  Якщо дефект спричинений дією стороннього програмного забезпечення, встановленням особистих паролів, форматування накопичувачів користувача.
  7.  Якщо дефект виник внаслідок природного зносу корпусних частин.

Ми будемо вимушені відмовити в обміні товару чи поверненні товару, якщо вами не дотримано вище перелічені умови повернення та  обміну товару а саме:

  1.  Товар був у використанні
  2.  Товар пошкоджено (пошкоджено пристрій, комплектуючі пристрою)
  3.  Пошкоджено цілісність упаковки
  4.  Пошкоджено ярлики, пломби, маркування пристрою
  5.  Відсутній розрахунковий документ (товарний чек)
  6.  Повернення товару після 14 днів від дати придбання

 

Якщо сервісний центр не може усунути недолік  у зв’язку з відсутністю комплектуючих запчастин, або  через   наявність істотного недоліка  у виробі вам буде видано відповідне заключення сервісного центру.

У такому випадку ми замінемо ваш пристрій на налогічний, або повернемо кошти.

Для цього необхідно надіслати товар службою доставки "Нова Пошта" за адресою:

м. Львів, вул. Зелена, 153а, ТзоВ Вухо.Ком

Номер телефону:

0 800 75 75 47

Дзвінки по Україні безкоштовні