ВУХО.КОМ
Зеленая, 153 а 79035 Львов, Украина
0800757567 shop@vuho.com.ua
от 10грн до 17 000грн

Гарантия

Все товары, которые вы можете купить в нашем интернет-магазине Вухо.Ком  сертифицированные

Сертификат качества предоставляется производителем и удостоверяет соответствие продукции определенным нормативным документам.

Обмен и возврат товара надлежащего качества купленного в интернет магазине Вухо.Ком осуществляется

согласно “Закона Украины о защите прав потребителей”

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Клиент может обменять или вернуть товар надлежащего  качества в течение 14 дней при условии:
  •  Товар не был в использовании. На товаре отсутствуют следы использования: сколы, потертости, царапины, стороннее программное обеспечение, на счетчиках устройств с GSM  модулями отсутствуют минуты разговоров, отсутствуют личные персональные данные, аккаунты, личные цифровые пароли которые могли быть установлены клиентом.
  •  Сохранена целостность комплектующих товара (кабели, гарнитуру, док.станции, зарядные устройства, руководства пользователя, и т. п) и целостность упаковки.
  •  На товаре сохранены ярлыки и все маркировки устройства.
  •  Наличие расчетного документа ( кассового чека ) что удостоверяет договор купли – продажи.

Обмен товара в котором обнаружен недостаток

Если приобретенный вами товар не работает и его не возможно использовать согласно назначению, обмен или возврат производится при наличии заключения авторизованного сервисного центра. Только справка авторизованного сервисного центра о соблюдении условий эксплуатации  и существенный недостаток служит официальным документом, предоставляющим право относительно обмена или возврата товара. Справки, которые выдаются не авторизованными сервисными центрами считаются недействительными и противоречат условиям гарантийного обслуживания производителя.
  • Доставка товара при обмене или возврате.
  • Для возврата и обмена приобретенного вами товара необходимо оформить заявление. Скачать форму заявления можно по ссылке  «Форма заявления на обмен или возврат»
  • Товар с заполненным образцом заявления  вам необходимо отправить службой доставки "Новая Почта" по адресу: м.Львов, ул. Зеленая 153А Ооо Вухо.Ком контактный номер: 0 800 75 75 47
  • При обмене и возврате любой товар весом до 5 кг. доставляется за счет покупателя.
  • При возврате товара компания Вухо.Ком  не компенсирует расходы за доставку товара при заказе.
  • Рассмотрение заявления на возврат или обмен длится до 7 рабочих дней.
  • Контакт менеджер интернет магазина Вухо.Ком свяжется с вами в течении 7 рабочих  для согласования обмена или возврата.
  • Также вы можете уточнить информацию об обмене и возврате вашего товара по номеру : 0 800 75 75 47

Гарантийное обслуживание товара

Для отправки товара в наш сервисный отдел для осмотра вашего устройства вам необходимо заполнить бланк гарантийного обслуживания  и ознакомиться с условиями указанными в бланке.

  • Гарантийный срок каждого товара, который продается в интернет-магазине  Вухо.Ком указано в описании товара  на сайте  и  в гарантийном талоне производителя.
  • Гарантийный срок в зависимости от приобретаемого товара и может составлять от 14 дней до 36 месяцев.
  • Гарантийный срок определяется только производителем и может быть продлен авторизованным сервисным центром на время нахождения устройства в ремонте.
  • При возникновении поломки в изделии в течение гарантийного срока определенного производителем вам необходимо  обратиться в авторизованный сервисный центр для устранения недостатка.
  • При обращении в сервисный центр обязательно необходимо представить заполненный гарантийный талон,  полную комплектацию устройства.
  • Адреса авторизованных сервисных центров представлены в технической документации устройства , гарантийном талоне, на официальном сайте производителя.
  • Также по вопросам сервисного обслуживания вы можете обращаться по телефону: 0 800 75 75 47

Условия сервисного обслуживания в интернет магазине Вухо.Ком

Производитель не несет гарантийных обязательств в следующих  случаях:

  1.  В случаях, если нарушены правила эксплуатации, описанные в инструкции пользователя или иной документации, которая входит в комплект с приобретенным товаром
  2.  Если изделие имеет следы постороннего вмешательства.
  3.  Если дефекты, которые возникли вызванные изменением конструкции, подключением внешних устройств, не предусмотренных производителем
  4.  В случае, если дефект вызван действием природных факторов, либо действием третьих лиц.
  5.  Если обнаружен дефект вызван действием влаги, коррозией, окислением, попаданием в устройство посторонних предметов.
  6.  Если дефект вызван действием стороннего программного обеспечения, установлением личных паролей, форматирования накопителей пользователя.
  7.  Если дефект возник вследствие естественного износа корпусных частей.

Мы будем вынуждены отказать в обмене товара или возврате товара, если вами не соблюдены выше перечисленные условия возврата и  обмена товара, а именно:

  1.  Товар был в использовании
  2.  Товар поврежден (повреждены устройство, комплектующие устройства)
  3.  Повреждена целостность упаковки
  4.  Повреждены ярлыки, пломбы, маркировки устройства
  5.  Отсутствует расчетный документ (товарный чек)
  6.  Возврат товара после 14 дней от даты покупки

 

Если сервисный центр не может устранить недостаток  в связи с отсутствием комплектующих запчастей, или из-за наличия существенных недостатков  в изделии вам будет выдано соответствующее заключение сервисного центра.

В таком случае мы заменим устройство на аналогичный, или вернем средства.

Для этого необходимо отправить товар службой доставки "Новая Почта" по адресу:

м. Львов, вул. Зеленая, 153а, Ооо Вухо.Ком

Номер:

0 800 75 75 47

Звонки по Украине бесплатные